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Telemarketing V3

Curso: Telemarketing V3

Tempo para término: 60 dias de acesso


Investimento: R$ 89,00


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Descrição


Telemarketing, termo inglês criado por Nadji Tehrani em 1982, designa a promoção de vendas e serviços via telefone; ou seja, marketing pelo mesmo. Atualmente, o termo foge deste escopo, ao abranger também a tele cobrança (cobrança via telefone), atendimento ao consumidor e o suporte técnico. Pode-se dizer que o telemarketing é um "atendimento telefônico comercial ou não padronizado" que segue certos roteiros (scripts) de atendimento.

É a transmissão de ideias, informações, emoções e habilidades. É o ato de emitir, receber e transmitir mensagens através da linguagem escrita, falada e de sinais, signos ou símbolos quer de aparelhamento técnico especializado, sonoro e/ou visual.

Conteúdo Programático

 

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  • Módulo 1 - Conceitos Iniciais
  • Módulo 2 - Identificar e Desenvolver as Necessidades dos Clientes
  • Módulo 3 - Abordagens do Cliente
  • Módulo 4 - O Profissional de Telemarketing
  • Módulo 5 - Os Tipos de Clientes e os Processos de Comunicação
  • Módulo 6 - Qualidade no Atendimento
  • Módulo 7 - Clientes
  • Módulo 8 - Abertura da Chamada
  • Módulo 9 - Script

Pré-requisitos


Sistema operacional:
- Windows 7 ou
- Windows 8 ou
- Windows 10 ou
- Windows Vista ou
- Windows XP

- IMPORTANTE

Para que o curso possa ser desenvolvido, é necessário ter instalado em seu computador o(s) software(s):
- Sistema operacional Windows.

Para executar o nosso programa cliente é necessário instalar o plugin do Flash Player, utilizando o navegador Internet Explorer, no site: www.adobe.com.br

 

- Investimento


Por: R$ 89,00

- Formas de Pagamento

Os pagamentos são realizados utilizando a estrutura do PagSeguro, uma solução de pagamentos online que pertence ao grupo UOL.

O PagSeguro oferece um ambiente seguro para sua transação, em nenhum momento armazenamos seus dados de cartão de crédito, sendo assim, na etapa final do pagamento, você será direcionado ao site do PagSeguro UOL, onde finalizará o processo de compra de seu curso.

Para conhecer mais sobre nosso processo de pagamento, clique aqui.

Confira as bandeiras aceitas para facilitar o seu pagamento:

Formas de pagamento aceitas pela cgdweb.com

Contato


Telefone: (18) 3822-5256 - Celular - VIVO 99622-3655

E-mail: contato@perfilempregos.com.br

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